La FAQ regroupe l’ensemble des réponses aux questions les plus couramment posées par les utilisateurs du service d’hébergement.

Fonctionnement du service d’hébergement

• Pourquoi un tel service ?
• Comment sont traitées les demandes d’ouverture d’un espace Web ?
• Est-il possible de devenir modérateur ?

Support technique

• J’ai un problème technique, à qui dois-je m’adresser ?
• Comment gérer mon espace et demander de nouvelles fonctionnalités ?
• Je rencontre des lenteurs pour accéder à mon site, comment vérifier que le service n’est pas saturé ?
• Comment réaliser mon site web alors que je n’ai aucune expérience ?

Publier mon site Web

• Comment mettre en ligne mes pages ?
• Je ne parviens pas à utiliser le logiciel de transfert FTP WS-FTP !
• Comment faire le transfert de fichiers avec le logiciel WS-FTP ?
• J’ai des difficultés pour supprimer des fichiers ou un répertoire par FTP
• Est-il possible de publier des fichiers dans mon espace sans avoir à utiliser un client ftp ?

Divers

• Comment faire pour restreindre l’accès à un répertoire de mon site ?
• Comment diffuser du son ou de la vidéo en streaming temps-réel ?
• Comment personnaliser la page d’erreur 404 ?
• Comment changer le mot de passe FTP associé à mon espace Web ?

Statistiques et sauvegardes

• Comment consulter les statistiques de visite de mon site web ?
• Les statistiques sont-elles délivrées en temps-réel ?
• Les espaces Web et les bases de données sont-ils sauvegardés ?
• Comment restaurer des fichiers supprimés suite à une erreur de manipulation ?

Noms de domaine

• Est-ce que vous gérer des zones DNS ?
• J’ai acheté un nom de domaine chez Gandi, comment faire pour l’utiliser avec mon espace ?
• J’ai acheté un nom de domaine mais mon registrar n’offre pas d’hébergement DNS, comment faire ?
• Mon registrar me permet de mettre en place une redirection de mon domaine vers mon espace, est-ce une solution adaptée ?
• J’ai acheté mon propre nom de domaine et je souhaiterais l’utiliser à la place de mon sous-domaine, que dois-je faire ?
• J’ai acheté un nom de domaine et je possède déjà un espace Web : comment mettre en place une redirection automatique vers mon nouvel espace ?

PHP

• Comment connaitre le répertoire physique où est hébergé mon site ?
• Comment connaitre la version de PHP utilisée et sa configuration ?
• Est-ce que la fonction mail() fonctionne ?
• Les courriers que j’envoie avec la fonction mail() ne parviennent pas toujours à mes destinataires !
• Mes développements s’appuient sur Pear, ai-je besoin d’installer dans mon répertoire des packages Pear ?
• J’ai codé du php et j’obtiens une page blanche sans erreur
• Lors du chargement d’une page php, j’obtiens le message Erreur serveur !
• Utiliser PHP5 à la place de PHP4

MySQL

• Est-il possible de disposer d’une ou plusieurs bases de données ?
• Comment savoir quelle est la version de MySQL utilisée ?
• Comment administrer ma base de donnée ?
• Comment restaurer une base de données MySQL suite à une erreur de manipulation ?

SPIP

• Comment installer SPIP ?
• Comment utiliser des URL simplifiés de type rubrique2.html au lieu de rubrique.php3 ?id_rubrique=2 ?
• Comment utiliser les urls propres de type Titre-de-l-article.html au lieu de article.php3 ?id_article=123 ?

Courriers électroniques

• Est-il possible de disposer de boites aux lettres électroniques ?

Listes de diffusion (Mailing lists)

• A quoi sert une liste de diffusion ?
• Comment permettre à un visiteur de mon site de s’abonner à une liste ?
• Comment se désabonner d’une liste ?
• Puis-je utiliser une liste pour envoyer une newsletter ?

Annuaire des sites hébergés

• Comment ajouter mon site dans l’annuaire ?